Políticas de privacidad

En Nexo Vital (en adelante, “la Plataforma”), respetamos y protegemos la privacidad de las personas que acceden a nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, de conformidad con la normativa vigente y principios de confidencialidad en salud.

1. Identidad del responsable

Nombre comercial: Nexo Vital
Sitio web: www.nexovital.cl
Correo de contacto: contacto@nexovital.cl
Actividad: Plataforma online de apoyo psicológico y terapéutico para personas con problemas de consumo de sustancias y sus familias.

2. Datos personales que recopilamos

Nexo Vital puede recopilar los siguientes datos personales, según el uso que el usuario haga de la plataforma:

Nombre y apellido
Correo electrónico
Número telefónico

– Información proporcionada voluntariamente en formularios de contacto.
– Información necesaria para la coordinación de sesiones de apoyo profesional.
– Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, cookies).

Nexo Vital no solicita ni almacena datos médicos clínicos sensibles sin el consentimiento expreso del usuario.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

Brindar orientación, apoyo psicológico y terapéutico.
Gestionar solicitudes de contacto y agendamiento.
Mantener comunicación con usuarios y/o familiares.
Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Garantizar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
En ningún caso los datos serán utilizados con fines comerciales ajenos a Nexo Vital.

4. Confidencialidad y protección de la información

Nexo Vital adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Toda la información compartida por los usuarios es tratada con estricta confidencialidad, especialmente aquella relacionada con procesos de apoyo psicológico o terapéutico.

5. Compartición de datos con terceros

Nexo Vital no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

Cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, profesionales colaboradores bajo acuerdos de confidencialidad).

Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

6. Servicios de terceros y tecnologías

El sitio web puede utilizar servicios de terceros para su funcionamiento y análisis, tales como:

Herramientas de analítica web.
Plataformas de comunicación (correo electrónico, videollamadas).
Servicios de hosting y seguridad.
Estos proveedores cumplen con estándares razonables de protección de datos.

7. Cookies

Nexo Vital puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, sin que ello afecte el acceso esencial a la plataforma.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación o actualización de su información.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, pueden escribir a: contacto@nexovital.cl

9. Menores de edad

Los servicios de Nexo Vital están dirigidos a personas mayores de 18 años. En casos que involucren a menores de edad, la información deberá ser proporcionada por padres, madres o tutores legales, quienes asumen la responsabilidad correspondiente.

10. Limitación de responsabilidad médica

Nexo Vital no sustituye tratamientos médicos presenciales ni atención de urgencia. Los servicios ofrecidos corresponden a orientación, apoyo psicológico y acompañamiento terapéutico, sin promesas de curación ni resultados garantizados.

Ante situaciones de emergencia, el usuario debe acudir a los servicios de salud correspondientes de su país.

11. Modificaciones de la política

Nexo Vital se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Contacto

Nexo Vital se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.